Mülakatlarda İletişim Becerinizi Soru Türlerini Doğru Kullanarak Arttırın

Mülakatlarda doğru iletişimde olmanın en önemli yollarından biri de soru sorma türlerimizdir.

Prof.Dr.Kadir Özer’in “İletişimsizlik Becerisi” kitabında belirttiği 3 Tür bulunmaktadır.

1-Açık uçlu sorular,

2-Kapalı uçlu sorular,

3-Açıcı yankı soruları

1-Açık Uçlu Sorular

Sıklıkla tanımlamalarda gördüğümüz gibi “evet” veya “hayır” ile yanıtlanmayan soru türüdür. Karşımızdaki kişinin belirli bir olayla ilgili düşünce ve duygularını anlamaya davet ettiğimiz sorulardır.

• Astlarınızla olan ilişkinizi nasıl tanımlarsınız?

• Çalışırken verimliliğinizi artırmak için ne gibi yollar denersiniz?

• Firmanızdan ayrılmanızı düşündüren nedenler nelerdir?

Bu tür soruları sorarken sorunun cevabını dikkatle ve sabırla dinlemek oldukça önemlidir. Açıklık getirilmesi gereken yerleri doğru anlamalıyız, aceleci davranmak görüşlerimizi yanlış iletmemize sebep olabilir. Amacımız verilen mesajı doğru anlamak ve iletişimi devam ettirmektir.

2-Kapalı Uçlu Sorular

Genel ve belirsizlik taşıyan kavramların daha belirgin bir hale getirilmesi amacıyla kullanılabilirler.

• Kişi A: “Yöneticimin iletişim tarzı hoşuma gitmiyor.”

• Kişi B: “Bahsettiğin iletişim tarzını biraz açar mısın?”

---

• Kişi A: “Bu ayki hedeflerimi tutturmak için firma ziyaretlerimi arttırmam gerekiyor.

• Kişi B: “Yoğun bir dönemde olduğunuzu anlıyorum. Aylık ne kadar bir hedef verildi?”

3-Açıcı Yankı Soruları

Benimde en çok sevdiğim soru türlerinden bir tanesidir. Karşımızdaki kişinin vermek istediği mesajın, doğru anlaşılıp anlaşılmadığını test ettiğimiz sorulardır.

• Kişi A: “Ne zaman arasam ulaşamıyorum. Bu sefer işimi bitirmek zaman alıyor.

• Kişi B : “Zamanını daha iyi kullanmak istiyorsun değil mi?”

---

• Kişi A: “İşler o kadar üst üste geldi ki, bazen bırakıp gitmek istiyorum.”

• Kişi B: “Zaman zaman işler insanı çok bunaltıyor değil mi?

Örneklerde üzerinde durulduğu gibi iletiyi öncelikle anlamak açıcı yankı sorularında oldukça çok önemlidir. A kişisine aşağıdaki gibi bir cevap verseydik:

Kişi B: “Bu senin görevin, bırakıp gitmek yanlış olmaz mı?” gibi bir cevap karşımızdaki kişi tarafından ahlak dersi vermek olarak anlaşılabilir ve iletişimi sonlandırabilir.

Özetle, bu üç tür soru örneğinde iletişimde yapmak istediğimiz karşımızdaki kişiyi anlama gayretimizdir. Bu uğraşımızı geliştirerek iletişim kabiliyetimizi arttırabiliriz.